プライバシーポリシー

山﨑タクシー（以下「当事業者」といいます。）は、お客様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下の方針に基づいて個人情報を取り扱います。

1．事業者情報

2．取得する個人情報

当事業者は、予約、お問い合わせ、送迎サービスの提供等に際して、次の情報を取得することがあります。

• 氏名
• 電話番号
• メールアドレス
• 希望する連絡方法
• 乗車希望日および時刻
• 乗車場所、目的地、途中の立ち寄り先
• 乗車人数
• 荷物・機材の種類および数量
• 空港便名、学会・勉強会・研修会等の会場情報
• 往復利用、待機等の希望内容
• お問い合わせ、予約変更、キャンセル等の通信記録
• IPアドレス、Cookie、閲覧日時、使用端末等のアクセス情報
• ドライブレコーダーに記録された車外・車内の映像
• 機器の設定により記録される日時、位置情報、走行状況等の情報
• 音声記録機能を使用している場合の車内外の音声
• その他、お客様がフォーム、電話、メール、LINE等を通じて提供した情報

3．個人情報の利用目的

取得した個人情報は、次の目的で利用します。

1. 予約内容およびお問い合わせ内容を確認するため
2. 送迎の可否、料金、待ち合わせ場所等をご案内するため
3. 予約確定、変更、キャンセル等の連絡を行うため
4. 指定された場所へのお迎えおよび送迎サービスを提供するため
5. 空港便、学会、医療関連勉強会、研修会等の予定を確認するため
6. 運賃、通行料、駐車料、待機等の精算を行うため
7. 忘れ物、事故、トラブル、苦情等へ対応するため
8. 不正利用や迷惑行為を防止するため
9. 安全運転、事故防止、防犯および運行管理を行うため
10. 事故やトラブル発生時の事実関係を確認するため
11. サービスおよびウェブサイトの改善に役立てるため
12. 法令上必要な記録の作成・保存および関係機関への対応を行うため

上記以外の目的で利用する必要が生じた場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。

4．要配慮個人情報の取扱い

健康状態、身体の状態、乗降時に必要な配慮等に関する情報は、安全な送迎に必要な範囲に限って取得します。

必要のない病歴、診断内容、治療内容、服薬内容等は、予約フォームへ入力しないようお願いいたします。

5．ドライブレコーダー・車載カメラについて

当事業者の車両には、安全運行、事故防止、防犯および事故・トラブル発生時の事実確認を目的として、ドライブレコーダーまたは車載カメラを搭載しています。

記録する情報

機器の仕様および設定により、次の情報を記録する場合があります。

• 車両前方、後方または周辺の映像
• 車内の映像
• 撮影日時
• 車両の位置情報
• 速度、加速度、衝撃検知等の走行情報
• 車内外の音声

顔、服装、声、車両番号、乗降場所等から特定の個人を識別できる場合、記録された映像や音声は個人情報として適切に取り扱います。

利用目的

ドライブレコーダー等の記録は、次の目的に限って利用します。

• 安全運転および事故防止
• 交通事故、接触事故その他の事故の状況確認
• 車内外で発生したトラブル、迷惑行為、犯罪等の事実確認
• お客様、歩行者、他の車両等の安全確保
• 忘れ物や乗降場所等の確認
• 警察、消防、保険会社等への事故対応
• 法令に基づく対応
• 運行上の問題点の確認および再発防止

記録した映像や音声を、広告、宣伝、SNSへの掲載その他上記と関係のない目的で利用することはありません。

保存期間

記録データは、機器の上書き機能等により一定期間経過後に自動的に消去されます。

ただし、交通事故、トラブル、苦情、犯罪、保険手続、法的紛争等が発生した場合は、解決または手続に必要な期間、該当部分を別途保存することがあります。

保存の必要がなくなった記録データは、適切な方法で消去または廃棄します。

記録データへのアクセス

ドライブレコーダー等の記録データへアクセスできる者は、当事業者および事故・トラブル対応等に必要な関係者に限定します。

記録媒体、閲覧用端末および保存データについて、盗難、紛失、無断閲覧、複製、改ざん、漏えい等を防止するために必要な管理を行います。

第三者への提供

次の場合を除き、ドライブレコーダー等の記録を本人の同意なく第三者へ提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 警察、消防、裁判所その他の公的機関から法令に基づく要請を受けた場合
• 交通事故やトラブルへの対応のため、保険会社、弁護士その他の専門家へ提供する場合
• 人の生命、身体または財産を保護するために緊急の必要がある場合
• 機器の修理、保守等に必要な範囲で委託先へ取り扱わせる場合
• その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

6．個人情報の第三者提供

当事業者は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産を保護するために緊急の必要がある場合
• 警察、消防、裁判所その他の公的機関から法令に基づく協力を求められた場合
• 業務委託に必要な範囲で委託先へ提供する場合
• その他、個人情報保護法により認められる場合

予約を他のタクシー事業者へ引き継ぐ必要がある場合は、原則として、事前にお客様へ説明し同意を得ます。

7．業務委託

当事業者は、ウェブサイト運営、予約管理、メール送信、データ保存、ドライブレコーダーの保守等の業務を外部事業者へ委託する場合があります。

その場合は、必要な範囲に限って個人情報を取り扱わせ、委託先を適切に選定・監督します。

8．外部サービスの利用

当サイトでは、予約・お問い合わせ対応等のため、次のような外部サービスを利用する場合があります。

• レンタルサーバー
• メールサービス
• LINE
• Googleのフォーム、スプレッドシート、カレンダー等
• 迷惑メール・不正アクセス防止サービス
• アクセス解析サービス

外部サービスを利用した場合、利用者情報が各サービス提供者のサーバーで処理・保存されることがあります。

各サービスにおける情報の取扱いについては、それぞれの利用規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。

9．Cookieおよびアクセスログ

当サイトでは、利便性向上、表示状況の確認、不正アクセス防止等のため、Cookieやアクセスログを使用する場合があります。

ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、一部の機能が正常に利用できなくなる場合があります。

アクセス解析サービスを導入する場合は、使用するサービス名および取得情報を本ポリシーへ追記します。

10．安全管理措置

当事業者は、個人情報およびドライブレコーダーの記録データについて、漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防ぐため、次の安全管理措置を講じます。

• 個人情報へアクセスできる者の限定
• パスワードおよびアカウントの適切な管理
• WordPress、テーマ、プラグイン等の適切な更新
• SSL/TLSによる通信の暗号化
• パソコン、スマートフォン、記録媒体、書類等の盗難・紛失防止
• ドライブレコーダーの記録媒体および閲覧端末の適切な管理
• 記録データの無断閲覧、複製および持ち出しの防止
• 不要となった個人情報および記録データの適切な削除・廃棄
• 委託先および外部サービスの適切な選定・管理
• 個人情報の取扱状況の定期的な確認

安全管理措置は、事業の規模、取り扱う情報の内容や量、記録媒体等のリスクに応じた内容とする必要があります。

11．保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が必要な期間に限り保存します。

保存の必要がなくなった個人情報は、適切な方法で削除または廃棄します。

ドライブレコーダー等の記録については、第5条に定める取扱いに従います。

12．開示・訂正・利用停止等の請求

本人から、当事業者が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等の請求があった場合は、法令に従い対応します。

ドライブレコーダー等の記録については、記録の保存状況、他の方のプライバシー、事故調査、犯罪捜査、証拠保全等を考慮し、法令上の対象となる範囲で対応します。

請求の際は、本人確認のため、氏名、電話番号、予約日、乗車日時、乗車場所等を確認する場合があります。

13．漏えい等が発生した場合

個人情報またはドライブレコーダー等の記録データの漏えい、紛失、不正アクセス等が発生した場合は、事実関係を確認し、被害の拡大防止、原因調査および再発防止を行います。

法令上必要な場合は、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。

14．未成年者の個人情報

未成年者が予約またはお問い合わせを行う場合は、必要に応じて保護者の同意を得てください。

15．プライバシーポリシーの変更

当事業者は、法令の改正、サービス内容、使用する機器または運用方法の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

重要な変更がある場合は、当サイト上で分かりやすくお知らせします。

16．お問い合わせ窓口

個人情報およびドライブレコーダー等の記録の取扱い、開示等の請求、苦情、ご相談については、次の窓口へお問い合わせください。

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制定日：2026年8月7日
山﨑タクシー

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